Cambios y devoluciones
¡Compra con riesgo 0! ¡Cambios gratuitos y devoluciones súper fáciles!
¿Cómo puedo hacer un cambio?
Si quieres hacer un cambio, recuerda que tienes 14 días naturales desde que recibiste tu pedido.
Importante: Para que se realicé correctamente el cambio, tendrás que devolver la prenda en perfectas condiciones, sin usar, sin manchas, limpia, con el protector higiénico, tal como lo recibiste y en su bolsa de Vitamin Sea original. De lo contrario, no se procederá al cambio.
Para cambios deberás enviarnos un email a: info@vitaminseabarcelona.com indicando en el asunto si se trata de un cambio y el número de pedido.
El primer cambio de talla es gratuito. Te enviaremos un email con una etiqueta que tendrás que enganchar en el paquete. Coordinaremos la recogida con nuestra empresa de mensajería para que pase a recoger el pedido.
Si necesitas un segundo cambio, el coste es de 8€. Incluye entrega del nuevo producto y recogida del producto que deseas cambiar. El importe deberá abonarse vía transferencia bancaria.
También tienes la opción de enviarlo por tu cuenta a nuestras oficinas:
c/ Albareda 21, bajos, 08004 Barcelona. Puedes hacerlo por correo o mediante cualquier compañía de mensajería.
Si el valor del nuevo Vitamin Sea es el mismo que el que deseas cambiar, no hará faltar reembolsar el dinero y volverlo a comprar. De lo contrario, te abonaremos el importe de tu compra mediante reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste tu compra o transferencia bancaria, y deberás realizar una nueva compra del artículo que finalmente desees.
Nota: solo se aceptan cambios en España.
¿Cómo hacer una devolución?
Si quieres hacer una devolución, recuerda que tienes 14 días naturales desde que recibiste tu pedido.
Importante: Para que se realicé correctamente la devolución, tendrás que devolver la prenda en perfectas condiciones, sin usar, sin manchas, limpia, con el protector higiénico, tal como lo recibiste y en su bolsa de Vitamin Sea original. De lo contrario, no se procederá al cambio.
Para las devoluciones deberás enviarnos un email a: info@vitaminseabarcelona.com. En el cuerpo del email deberás incluir la siguiente información:
- › Número de pedido:
- › Nombre:
- › Email:
- › Modelo:
- › Talla:
Tiene dos opciones:
1. Podemos gestionar nosotros la devolución. Te enviaremos un email con una etiqueta que tendrás que enganchar en el paquete. Coordinaremos la recogida con nuestra empresa de mensajería para que pase a recoger el pedido. El coste de la recogida es de: 6,95€. El pago se realizará mediante transferencia bancaria o se puede descontar del importe a abonar.
2. Puedes gestionar por tu cuenta con la empresa de mensajería que quieras o por Correos. Nos tendrás que facilitar un número de seguimiento.
Una vez hayamos recibido tu email con toda la información y nos llegue tu Vitamin Sea a nuestras oficinas en perfectas condiciones, procederemos a realizar la devolución del importe de la prenda devuelta mediante reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste tu compra. El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío.
En el caso de que hayas realizado el pedido por Paypal, procederemos a realizar la devolución en tu cuenta de Paypal.
Ambos procesos de reembolso pueden demorarse hasta 14 días.
¡Si sigues teniendo alguna consulta más, no dudes en abrir el chat que hay justo abajo a la derecha de nuestra web o enviarnos un email a info@vitaminseabarcelona.com y estaremos encantadas de ayudarte!